Liefer- und Rückgabebedingungen

Memoirbox ist eine digitale Leistung; es gibt keinen physischen Versand und keine Lieferkosten.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird das gekaufte Paket automatisch für das jeweilige Event in Ihrem Konto aktiviert. Sie können QR-Code und Gästelink sofort nutzen.

Wenn Sie bezahlt haben, Ihr Paket aber nicht aktiv ist, schreiben Sie an support@memoirbox.app mit Eventname und Bestellnummer — wir kümmern uns umgehend darum.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir Ihnen auf Anfrage den vollen Betrag, sofern noch keine Gästeeinladung versendet und noch kein Foto/Video zu Ihrer Veranstaltung hochgeladen wurde.

Sobald mindestens eine Gästeeinladung versendet oder mindestens ein Foto/Video hochgeladen wurde (der Dienst also tatsächlich genutzt wurde), ist eine Rückerstattung auch innerhalb der 14 Tage nicht mehr möglich. Ausnahme: Der Dienst ist aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht nutzbar.

Schreiben Sie an support@memoirbox.app mit dem Namen Ihrer Veranstaltung und Ihrer Bestellnummer (zu finden in der Zahlungs-E-Mail/Quittung von iyzico oder Paddle).

Genehmigte Rückerstattungen werden über den Zahlungsanbieter, der die Zahlung abgewickelt hat (iyzico oder Paddle), in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen Ihrer Karte gutgeschrieben; die Dauer kann je nach Bank variieren.

Unsere kostenpflichtigen Pakete sind Einmalkäufe und kein wiederkehrendes Abonnement — es ist daher keine gesonderte Kündigung nötig, das Paket endet automatisch nach Ablauf der Laufzeit.