Teslimat ve İade Şartları

Memoirbox dijital bir hizmettir; fiziki ürün gönderimi, kargo veya teslimat ücreti yoktur.

Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız paket, hesabınızdaki ilgili etkinlik için otomatik olarak etkinleştirilir. Etkinleştirme sonrasında QR kodunuzu ve misafir bağlantınızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Ödeme yaptığınız halde paketiniz etkinleşmediyse support@memoirbox.app adresine etkinlik adınızı ve sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir; sorunu en kısa sürede çözeriz.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, etkinliğinize henüz hiçbir misafir daveti gönderilmemiş ve hiçbir fotoğraf/video yüklenmemişse, talebiniz üzerine ücretinizin tamamını iade ediyoruz.

Etkinliğinize en az bir misafir daveti gönderildiyse veya en az bir fotoğraf/video yüklendiyse (yani hizmet fiilen kullanılmaya başlandıysa), 14 günlük süre içinde olsa bile iade yapılamaz. Bunun istisnası, hizmetin bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle kullanılamaz hale gelmesidir.

support@memoirbox.app adresine etkinlik adınızı ve sipariş numaranızı (iyzico veya Paddle'dan gelen ödeme e-postasında/makbuzunda bulunur) belirterek yazmanız yeterlidir.

Onaylanan iadeler, ödemeyi aldığımız ödeme kuruluşu (iyzico veya Paddle) üzerinden genellikle 5-10 iş günü içinde kartınıza yansır; bankanıza göre bu süre değişebilir.

Ücretli paketlerimiz tek seferlik satın almadır, tekrar eden bir abonelik değildir; bu yüzden ayrıca bir iptal işlemi gerekmez, paket süresi doğal olarak sona erer.